التصنيف: غير مصنف

يتوقف نجاح المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي على أمور عديدة. من بينها اتقان لغة الجسد. فإلى جانب المحتوى الجيد فإن على المؤثر امتلاك مهارة توصيله للجمهور المستهدف بشكل واضح ومحبب. وهنا تبرز أهمية لغة الجسد تلك الإشارات غير اللفظية مثل تعابير الوجه.

في الحقيقة تمثل لغة الجسد نحو 65% من عملية التفاعل والتواصل بين الناس. لكن ذلك يواكبه أيضاً فهم جيد للسياق العام للموضوع والظروف المحيطة. فمثلاً تبرز تعابير الوجه مشاعر الإنسان الحقيقية تجاه موقف ما حتى لو خالف حديثه ذلك. وتلعب دوراً كبيراً في تصديق الشخص من عدمه.

من ناحية أخرى أظهرت بعض الدراسات أن الابتسامة الخفيفة مثلاً تعبّر عن الثقة والود. في حين يرتبط الحكم على شخص ما بوجهه وتعابيره. فأصحاب الوجوه الطويلة يتم تقييمهم بأنهم أذكياء والأمر ذاته مع المبتسمين دائماً.

من الأمور المهمة في لغة الجسد “العيون” التي هي بمثابة مرآة للروح. وتلعب دوراً مهماً في عملية التواصل. فنظرة الشخص لعين الآخر بشكل مباشر تدل على اهتمامه به. أما التحديق المبالغ فيه فيوصل رسالة غير مريحة للطرف الآخر كشعور التهديد. أما النظر لأماكن كثيرة فيشير إلى عدم الارتياح.

من مظاهر التوتر والقلق حركة “العض على الشفاه”. أما الشفاه المزمومة فتدل على الرفض. ويعبر تغطية الفم باليد إلى الرغبة في إخفاء رد فعله إلا في حالة السعال أو التثاؤب. أما رفع الشفاه للأعلى قليلاً فيعني السعادة والرضا. والعكس صحيح.

هل تختلف الإيماءات الجسدية وفقا للبلد؟

تختلف الإيماءات الجسدية وفق ثقافة كل بلد أو منطقة. لذا يجب عليك الحذر عند استخدام أي منها لعدم إعطاء انطباع عكسي. فمثلاً الإشارة إلى عدد ما بواسطة أصابع اليد أمر شائع. في حين تشير قبضة اليد المضمومة عند البعض إلى التضامن. وعند آخرين إلى الغضب.

عند الحديث يُنصح دوماً بالابتعاد عن ضم الأذرع أو الجلوس بوضعية تقاطع الأرجل. لأنها توحي بانغلاق الشخص على ذاته ورغبته في حماية نفسه. أما وضعية وضع اليدين خلف الظهر عند الوقوف فتعني سيطرتك على الأمور. ونقر الأصابع يعني الملل.

تقدم وضعية الجسد أو الشكل الخارجي لجسد الإنسان الكثير من المعلومات عنه. سواء عما يشعر به أو عن سماته الشخصية. فالجلوس بوضعية مستقيمة يعني انتباهه للتفاصيل المحيطة. أما انحناء جسده فيعني شعوره باللامبالاة. وإبقاء اليدين بجوار الجسد عند الوقوف يعني الود بخلاف ضم اليدين إلى الصدر.

تعد لغة الجسد مهمة لذا نجد دراسات متخصصة في المسافات بين الأشخاص خلال التواصل يطلق عليه “علم التداني”. وهو العلم الذي تم صياغته للمرة الأولى على يد إدوارد عال عالم الأنثروبولوجيا. فالمسافة بين الأشخاص تعبّر عن أفكارهم ومشاعرهم غير المنطوقة.

في علم التداني أو مجازاً “لغة الجسد” كما هو متداول. هناك ما نطلق عليه المسافة الاجتماعية وتنحصر بين زملاء العمل أو العملاء. ويمكن إطلاق مسمى آخر عليها هو “التباعد الاجتماعي”. أما المسافة العامة فهى تبرز عند التحدث أمام الجمهور. ورغم ذلك يختلف الأمر حسب ثقافة كل دولة فمثلاً الوضع في كندا يختلف عن البرازيل. حيث يشعر الناس بها بالراحة عند كسر حاجز المسافة بينهم.

رافق التطور التكنولوجي نوع جديد من الكتابة أطلق عليه كتابة الويب Web Writing. ويقصد هنا كتابة المحتوى بما يناسب المواقع الإلكترونية. وتتعدد أشكالها ما بين المدونات والكتب الإلكترونية والتقارير والبيانات الرسمية والنشرات الإخبارية. والسؤال هنا: كيف تصبح كاتب ويب؟ وما أبرز المواقع المسوقة لعملك؟

ما أسباب ازدهار المحتوى الإلكتروني؟

في عام 1996م توقع بيل غيتس ازدهار المحتوى الإلكتروني في مقال له بعنوان”content is king” . حيث رأى أن وظيفة كاتب المحتوى فرصة عظيمة ستدر عائداً مادياً كبيراً في المستقبل. وذلك لما شهدته المواقع الإلكترونية من تطور وظهور السوشيال ميديا التي تتطلب نوعاً محدداً من المحتوى يلائمها.

تتمحور طريقة عمل كاتب محتوى الويب إما كمستقل Freelancer وهو الذي يمكنه من العمل مع العديد من العملاء بدوام جزئي في مجالات عدة. لكنه لا يوفر دخلاً مستقراً له. أو العمل براتب شهري. وما يميز هذه الطريقة هو الحصول على دخل ثابت. لكن في المقابل فرص العمل وقتها تصبح محدودة.

ما أهم أسس كتابة الويب؟

على الرغم من أن كتابة الويب تتطلب كاتباً جيداً إلا أنها لا تلتزم بقواعد اللغة دائماً. لكونها تعتمد على تفاعل زوار الموقع الإلكتروني أكثر من كون المحتوى صحيحاً لغوياً بنسبة مئة في المئة. لكن لا يعني ذلك أن يكون ضعيفاً أيضاً. بل الموازنة في المعروض مع جعله ممتعاً للجمهور المستهدف.

في الحقيقة تعتمد كتابة الويب على أسلوب الكتابة الخفية  Writing Ghost. فاسم الكاتب لا يظهر في العادة ورغم ذلك يفضل أن يكون المحتوى ملائماً لاحتياجات ومتطلبات العملاء. مع التحلي بالمرونة لتقبل التعديلات الطارئة في المحتوى من قبلهم.

كما أن من مميزات كتابة الويب أنها ليست حكراً على خريجي كليات الإعلام. بل يمكن لمن يجد في نفسه الموهبة والمعرفة بأحد المجالات خوض هذا المضمار. شرط جمع الكلمات وترتيبها في فقرات متناسقة وواضحة المعنى. فكثير من المواقع الإلكترونية توظّف كُتاباً متخصصين بمجال ما ذي خبرة لقدرته على تبسيط المعلومة بناءً على فهمه لها.

كيف يمكن لكُتاب الويب تسويق مهاراتهم وكتاباتهم؟

في الحقيقة تعد القراءة مدخلاً مهماً لتقوية الكاتب. فجميع الكُتاب مثل ستيفن كينج وجي كي رولينغ هم من المواظبين على القراءة. فعلى الكاتب الحر “الفريلانس” القراءة في موضوعات على صلة بما يكتب عنه. فهذا يساعد في تدفق الأفكار الجديدة في ذهنه ومواكبة الجديد دائماً.

إلى جانب القراءة على كاتب الويب التدرب يومياً لتحسين قدراته الكتابية وتنويع أساليبه. فيمكنه البحث عن موضوعات تثير اهتمامه ليكتب عنها. فهذا يعد استثماراً مفيداً لوقته. كما يحبذ الكتابة عن أكثر المجالات التي تهمه. كي لا يستغرق وقتاً أطول في إنجاز عمله بها. فكلما كتب في مجال شغفه كان أفضل له.

مؤخراً بدأت مواقع العمل الحر باللغة العربية تقدم خدماتها. ومن أمثلتها: منصة سوق فن SouqFann التي تتيح الفرصة للفنانين والحرفيين لعرض منتجاتهم وبيعها عبر المنصة التي بدأت في العمل عام 2018م. ويتكفل فريق عملها بحملات التسويق المجانية للمنتجات وتوصيلها للمشتري.  وفي حال البيع يأخذ الموقع نسبةً بسيطةً مقابل خدماته.

من المواقع التي تتيح لكتاب الويب تسويق مهاراتهم وكتاباتهم: موقع مستقل Mostaql الذي تضمن حقوق صاحب العمل والكاتب فهو يعمل كوسيط بين الطرفين حتى يتم تسليم العمل بشكل كامل. وموقع أريد Ureed للخدمات التحريرية والترجمة على وجه الخصوص. وهناك خمسات Khamsat أحد أشهر مواقع العمل الحر.

خلال مسيرتك المهنية قد تواجه تحدي إيجاد أفكار جديدة مميزة وتواكب الأحداث. حيث تبدأ في الشعور بأنك تناولت أغلب المواضيع حتى باتت مستهلكة.  ولا يشترط مواجهة ذلك بعد مسيرة حافلة بل قد تكون في بدايتك. وتجد أنك استنفدت كل الأفكار في رأسك. وهنا تبرز أهمية وضع استراتيجية فعالة للتغلب على ذلك. والسؤال هنا: كيف تعثر على أفكار جديدة من أجل صنع محتوى جيد؟

كيف يمكن التغلب على نفاد الأفكار؟

يأتي في مقدمة الحلول للتغلب على نفاد الأفكار: الاطلاع على أحدث الأخبار في مجالك باستمرار باستخدام محرك البحث جوجل. كما يفضل تحديد أهم المواقع العاملة في مجالك وأبرز المؤثرين به ومتابعتهم على منصات التواصل الاجتماعي. للتعرف على ما يشاركونه. فبهذه الطريقة تتمكن من معرفة ما يفكر فيه المؤثرون مما يساعدك على توقع ما قد يحدث مستقبلاً وتجديد محتواك باستمرار.

تشير الإحصاءات إلى تزايد اعتماد الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر في الحصول على الأخبار. لذا لا تكتف بقراءة ما ينشر عليها. بل تابع التعليقات لمعرفة ما يدور في أذهان المستخدمين. وأبرز ما يثير الجدل. ونتائج منشور ما على المدى البعيد وسلوك الأشخاص حيال موضوع ما خلال فترة زمنية محددة. فالتدقيق في تلك الأمور يفتح الباب أمامك لأفكار جديدة.

ما أهمية مواقع الأسئلة والمنتديات لصانع المحتوى؟

من جهة أخرى أدى التطور التكنولوجي إلى توفر إجابات سريعة على أي أسئلة تتبادر إلى ذهن المستخدمين بفضل محركات البحث. لذا تعد مواقع الأسئلة والمنتديات كنزاً لصانع المحتوى. فهي توفر له خريطة استرشادية لمعرفة ما يفضله الجمهور. فيحبذ أن يقوم بزيارة مواقع مثل Quora لوضع إجابات تخص مجاله لجذب المهتمين بالموضوع إلى موقعه. ثم يحول إجابته تلك إلى مقال لنشره فيما بعد.

في حال مرور وقت على بداية نشاطك فإن قاعدة جمهورك بلا شك يمكنك الاستفادة منها في استخلاص أفكار جديدة. فكل ما عليك هو متابعة ما قالوه في صفحة المراجعات Reviews أو عن طريق الإيميل أو في استطلاعات الرأي. وما طرحوه من أسئلة واقتراحات وانتقادات. فكل ذلك يوصلك لما يفكرون به ويفضلونه. وبالتالي تقديم ما يناسبهم من محتوى.

طالما أنك تكتب في مجال ما فإن هناك آخرين يقومون بما تقوم به وينافسونك بالتأكيد. وهنا لا عيب في التعلم منهم ومتابعة ما يقدمونه سواء في المجال نفسه أو في الكلمات المستخدمة داخل المحتوى دون نسخه بالطبع. فالخروج بأفكار جديدة يعتمد في جزء منه على معرفة ما يقدمه الآخرون إلى جانب تفكيرك الخاص.

كيف يمكن تقديم محتوى ممتع وجذاب؟

في الحقيقة لا تكفي شبكة الإنترنت لتكون مصدراً للأفكار فهناك الكتب والدراسات الورقية. حيث إن جودة المعلومات بها أفضل وأوثق بالتأكيد. فلك أن تتخيل أن هناك نحو 130 مليون كتاب ورقي في العالم. في حين لا تتجاوز عددها على موقع أمازون المصدر الرئيس لـ الكتب الإلكترونية مليون كتاب إلكتروني ومثله مطبوع للبيع. لذا يفضل الذهاب إلى المكتبة للبحث عن أفكار جديدة أيضاً.

على مدار تاريخ الصحافة شكّلت الحوارات ركناً أصيلاً بها. ومن هنا يبرز أهميتها في تقديم محتوى ممتع وجذاب. حيث يساعد الحوار مع أحد الخبراء أو المختصين في مجال عملك في العثور على أفكار جديدة متميزة. ومن المواقع  التي تتيح لصانعي المحتوى التواصل وإجراء المقابلاتPRNewsWire . كما يقدم العديد من الأخبار ومقاطع الفيديو والصور التي تساعدك في العثور على أفكار جديدة للمحتوى.

في حال كنت متخصصاً في مجالك ولديك باع طويل به. لا يعني ذلك عدم الاستماع للانتقادات أو لخصومك. فلا يصح حظر الأشخاص أو المواقع العاملة في نفس المجال لمجرد اختلافها في الرأي معك. فالاختلاف فرصة لتطوير المهارات الحوارية والنقاشية ومعرفة المزيد عن مجالك لتقديم حجة قوية عند الرد على خصومك, ما يفتح الباب أمامك لمزيد من الأفكار الجديدة والمبتكرة للخروج من النمطية التي يقع فيها كثير من صانعي المحتوى.

في النهاية استخدم مدونة متخصصة في نشر أحدث الأخبار لتبقى مطلعاً على كل ما هو جديد في مجالك. كما يمكنك التسجيل في خدمة الـ RSS لمعرفة  أحدث الأخبار في مجالات معينة. ومن مواقع محددة تختارها بنفسك. بدلاً من زيارة كل موقع على حدة.

يواجه صانع المحتوى خاصةً إذا كان في بداية عمله محطات إحباط وترديد كلمات على شاكلة: الأمر صعب. أو يستنزف الوقت. أو لا جديد أقدمه. لكن عليه استيعاب أن الأمر يتعدى كونه تجميع جمل إلى وضع منهج واضح ومحدد الأهداف لصنع محتوى جيد. والسؤال هنا: ما أبرز المهارات المطلوبة عند صناعة المحتوى؟

ما شروط المحتوى الجيد؟

في الحقيقة عند البدء في صنع المحتوى على القائم به تحديد أبرز النقاط للتركيز عليها. فمعظم الإحصاءات تثبت أن الجمهور عادة ما يقوم بعملية مسح عامة للمحتوى المقدم. والتركيز على النقاط البارزة فقط به. أي أن قابلية القراءة هي الهدف الأول لأي صانع محتوى.

من جهة أخرى فإن من شروط قابلية أو سهولة القراءة كتابة فقرات مختصرة بكلمات واضحة. لأن أي محتوى مكتوب بشكل سيئ يكلف بالتالي خسارة الجمهور المستهدف. فعلى القارئ أن يكون منسجماً مع ما يقرأه.

ما أهم المهارات المطلوبة في صناعة المحتوى؟

في الحقيقة من المهارات المطلوبة في صناعة المحتوى تحديد الغرض قبل الشروع في تنفيذه. ففي حال الرغبة في دفع القارئ لاتخاذ إجراء ما Call to action فعلى ما تصنعه من محتوى أن يفيده بمعلومات تبني الثقة والمصداقية بين الجانبين.

ما أهم سمات المحتوى الناجح؟

من سمات المحتوى الناجح: البساطة والعفوية التي تشعر القارئ كما لو كان الخطاب موجهاً له شخصياً. لذا فصانع المحتوى عليه فتح باب للمحادثة مع الجمهور المستهدف عبر طرح الأسئلة لتنشيط عملية التفكير. واستخدام كلمات عامية قريبة للفصحى يمكن فهمها دون ابتذال أو زحمة في المقال.

انتقل بين كل جملة وفقرة بسلاسة ومنطقية. مع البدء بأهم الحقائق لعدم دفع القارئ للملل. حتى يكون المحتوى واضحاً ومباشراً. وعند إعداد المحتوى من الصفر فعلى الكاتب قراءة نماذج لكتاب آخرين في نفس المجال. والتدقيق في أسلوبهم للوصول إلى أفضل الصيغ الكتابية التي تمكنه من إتمام مهمته.

يعتبر العنوان عنصراً مهماً في إنجاح المحتوى وجذب انتباه الجمهور المستهدف. فهو أول ملامح المحتوى أمام عين القارئ. وكلما اتسم بالسلاسة والجاذبية أدى مهمته بشكل أفضل. ويمكن الاستعانة بأداة Generator s Blog Topic ’HubSpot. كما تعد العناوين الفرعية مفاتيح للتنقل بين الأفكار بسهولة.

كما أن دعم المحتوى بالعناصر المرئية كـالصور والفيديوهات أمر مرغوب فيه. فالصور الفكاهية أو التي تتضمن اقتباسات تتوافق مع اهتمامات الجمهور تشجعهم على متابعته ومشاركته. مع ضرورة وضع عنوان أو تسمية توضيحية للمادة المرئية بشكل مرح أو عميق.

من جهة أخرى فإن الابتعاد عن الجمل الطويلة يساعد على تقليل ملل القراء. ويدفعهم لمواصلة متابعة المحتوى. ومع تقدم التكنولوجيا الآن ظهرت أدوات كثيرة تزيد من إقبال الجمهور على ما يقدم على المواقع الإلكترونية. على سبيل المثال المحرر الصوتي.

من النصائح المهمة أنه عند الاندماج في تحرير المحتوى يجب الاستمرار دون التوقف لإجراء أي تصحيحات. لأن هذه الخطوة يفضل إجراؤها في النهاية. كي لا تفسد عليك لحظات تدفق الأفكار وتسلسلها في ذهنك بأعمال جانبية. وهناك أدوات تساعدك في التحرير باللغة الإنجليزية مثلاً Grammarly.

يرى البعض أن التصميم الجيد للموقع الإلكتروني أمر كاف لزيادة عدد الزيارات. إلا أن المحتوى يتحكم بشكل كبير في جذب الجمهور المستهدف. فالمحتوى فقط هو ما يعجب شخصاً دون آخر. ويحدد استمرارية زيارته للموقع من عدمه. فالزائر أو المعلن يقيم الموقع بناء على جودة المحتوى. والسؤال هنا: ما الخطوات المطلوبة للمبتدئين في صناعة المحتوى؟

ما الخطوات الرئيسية لصناعة المحتوى؟

تمر صناعة المحتوى بمجموعة من الخطوات الرئيسية التي تمكن مالك الموقع الإلكتروني من تحقيق هدفه من العملية التسويقية في نهاية الأمر. وعلى الرغم  من أن مصطلح  صناعة المحتوى يبدو ضيق الأفق. إلا أنه يشتمل على التسويق وأفضل طرق تحقيق الانتشار المطلوب له.

من أولى خطوات صناعة المحتوى للمبتدئين هي التخطيط  فبدونه يصبح الجهد المبذول بلا قيمة أو هدف. ويدخل ضمن هذه الخطوة أساسيات مثل الحملات التسويقية التي ترتكز على أهداف محددة. فبناءً عليها تستطيع وضع المحتوى الذي تريد صناعته والمدة المحددة لقياس نتائجه.

يدخل ضمن خطوة التخطيط أيضاً: بناء الهوية التسويقية. خاصةً إذا كان مشروعك في بدايته. فماذا تريد أن يعرف الناس عن موقعك؟ وهل تريد تغيير فكرة ما عن موقعك؟ أم غرس صورة جديدة عنها في ذهن الجمهور المستهدف؟ وبناءً على الإجابة تتحدد هويتك التسويقية وملامح المحتوى المراد صناعته.

تتمثل ثاني خطوة في صناعة المحتوى للمبتدئين في الفكرة التي تبني عليها محتواك. وهناك مصادر كثيرة لإلهام صانع المحتوى بالأفكار الجديدة والجذابة. ومنها الكلمات المفتاحية. فإذا كان موقعك متخصصاً في الرياضة فبمجرد البحث عن أكثر الكلمات ذات الصلة من قبل المستخدمين سيساعدك ذلك على إيجاد أفكار لمحتواك. وربما تجد نقصاً في المعروض تحاول سده عبر موقعك.

كيف يمكن تحقيق أعلى عائد من المحتوى؟

من مصادر استنباط الأفكار أيضاً: دراسة ما يقدمه المنافسون لك في مجالك. فمن خلال هذه الخطوة تستطيع الوقوف على ما يحقق أعلى عائد من المحتوى. وبالتالي تقوم بسد الثغرات التي وجدتها. وصنع محتوى ذي قيمة ينافس في السوق. كما يمكن لـصانع المحتوى اللجوء للقراء لسؤالهم عما يفضلونه. وقد يكون ذلك بطريقة غير مباشرة عبر متابعة الأكثر تداولاً TRENDS الذي يعبر عما يحدث حديثاً.

هناك خياران عند صناعة المحتوى حسب إمكانياتك وميزانيتك. الأول “نفذه بنفسك” يلجأ إليه القائم على الموقع الإلكتروني لتوفير المال وإخراج المحتوى كما تريد. لكنه يتسبب في استهلاك الكثير من الوقت. ولا يحبذ إذا كان الموقع في البداية.

بينما يدور الاختيار الثاني في صناعة المحتوى حول “الاستعانة بخبير”. فتوظيف شخص محترف في صناعة المحتوى يساهم في جودته وسرعة إنجازه. لكن هذا التوجه يحتاج إلى ميزانية. والبديل لذلك هو اللجوء لمواقع الخدمات المصغرة التي تقدم خدمات متعددة نظير مبالغ مالية تتوافق مع ميزانيتك.

تعد خطوة تسويق المحتوى مهمة جداً. ويجب وضعها في الاعتبار عند صناعته. فالزيارات لن تأتي إلى الموقع دون سعي لترويج محتواه. ومن أشهر المنصات الاجتماعية حالياً في التسويق هي: الفيسبوك وتويتر ولينكدإن. ويستخدم عندها تقنية التسويق الفيروسي.

بنتريست من أكثر المنصات الاجتماعية قوة في التسويق رغم عدم الاعتماد عليها كثيراً. وتكمن قوتها في آلية تصنيف المحتوى وسهولة عرضه في قوائم مرئية مصحوبة بوصف بسيط. ليستطيع الزائر التمييز بين الجيد والضعيف. كما تعتبر الروابط المرجعية مهمة في تسويق محتواك. فكلما كثرت الروابط الخارجية التي تشير له. كان انتشاره أكبر. وأصبح صديقاً لمحركات البحث.

أدى انتشار منصات التواصل الاجتماعي إلى تمكين الحملات الإعلامية من الظهور على مئات الآلاف من الوسائل المقروءة والمرئية والمسموعة. خاصةً تلك التي تقدم خدماتها بشكل مجاني. كما توفر أدوات تساعد في إتمام الحملة على الوجه المطلوب. والسؤال هنا: ما هي خطوات إعداد حملة إعلامية ناجحة؟

ما أهم أسس تخطيط الحملات الإعلامية؟

يعتمد تخطيط الحملات الإعلامية على عدة عناصر رئيسية. يأتي في مقدمتها: تحديد الهدف منها. مثل تناول سلوك مجتمعي ما ومحاولة إصلاحه. وفي هذه الحالة تكون توعوية. أو تسليط الضوء إعلاميًا على موضوع ما. فهذه الخطوة يترتب عليها نجاح باقي الخطوات.

تتمثل ثاني خطوات إعداد الحملة الإعلامية في تحديد الفئات المستهدفة من الجمهور. فهناك حملات تركز على فئات عمرية محددة. أو موجهة للمرأة أو الطفل مثلًا. أو حسب المستوى التعليمي. فهذا التقسيم يساعدك عند صياغة المحتوى واستخدام أدوات تخدمك للتعامل باحترافية مع كل فئة.

كيف يمكن تحديد الجمهور المستهدف والوصول إليه؟

الجمهور المستهدف ينقسم إلى عدة فئات. يصاحبه تقسيم آخر يتضمن فئة تدرك أهمية الحملة وتدعمها. وفئة لا رأي لها تجاه الحملة لعدم مساس مضمونها بها مباشرة. وأخيرًا هناك الفئة المضادة لهدف الحملة. فضلاً عن الجمهور العام الذي لا يتم التواصل معهم مباشرة. لكن لديهم اهتمام بمتابعة الحملة.

لا يغني تقسيم الجمهور المستهدف إلى فئات عن تحديد وتقييم اهتماماتهم لضمان وصول هدف الحملة الإعلامية إليهم. والأهم إعداد ما يناسبهم من محتوى ورسائل. فعلى سبيل المثال: اهتمامات الفئات المستهدفة في إحدى الدول الآسيوية يختلف بالتأكيد عن  فئات أخرى في دولة أوروبية.

ما دور منصات التواصل الاجتماعي في الحملات الإعلامية؟

من الخطوات المهمة في إعداد الحملة الإعلامية: تحديد الأساليب المستخدمة في إيصالها للجمهور. من خلال جزء عملي أو ميداني في حال تطلب الأمر النزول للشارع لضمان وجود تفاعل مباشر. أما الجزء الرقمي فهو مرتبط بمنصات التواصل الاجتماعي. ما يتيح مشاركة أوسع وتفاعلاً أكبر مع الحملة المنظمة.

مع تنوع منصات التواصل الاجتماعي بات لكل منها دور في الحملات الإعلامية بما يتوافق مع طبيعتها. فنجد أن “تويتر” يستخدم في الحملات المرتبطة بـ”هاشتاج” معين للترويج له. أو باللغة الإنجليزية لكونها تعتمد على جمل قصيرة. أما انستغرام وسناب شات فيحبذ استخدامهما عند استهداف فئة الشباب.

رغم التطور الرقمي الضخم وما واكبه من ظهور المنصات الاجتماعية إلا أن “المجموعات البريدية” يظل لها تأثيرها المطلوب في الحملات الإعلامية. نظراً لتوجيهها من خلال النشرات البريدية إلى المؤسسات الإعلامية والمهتمين. وخدمة Gmail المقدمة من Google توفر ميزات عديدة في هذا الأمر.

ما عوامل نجاح الحملة الإعلامية؟

لا يتوقف نجاح الحملة الإعلامية على وصول رسالتها للجمهور المستهدف فقط. بل هناك شركاء وجهات مباشرة تشكل جزءًا من إعدادها مثل الجهات المانحة. وهناك جهات غير مباشرة مثل المؤسسات الإعلامية التي تغطي نشاط حملتك والمتطوعين بها مثل الممثلين. خاصةً في الحملات ذات الطابع الإنساني.

عند تخطيط الحملة الإعلامية عليك وضع هامش للتحديات المتوقعة أو المفاجئة مثل الانتقادات السلبية لها. فهذا يساعدك فيما بعد خلال عملية تقييم نتائجها. سواء على المدى القريب أو البعيد. وكذلك حبذا استخدام رسوم بيانية وإحصاءات تظهر عدد المتفاعلين مع الحملة والصدى الشعبي والإعلامي لها.

عند إعداد حملات التسويق يكون تقبّل الجمهور المستهدَف لها هدفاً للقائمين عليها. ولكي يتم هذا الأمر عليهم مراعاة عدة أمور. خاصة فيما يتعلق بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. فاختيار موضوع جذاب يدفع المستقبِل لفتح البريد الإلكتروني وقراءته أمر مهم. كما أن احتواءه على عرض يثير حماسته للتجاوب مع الرسالة يزيد من فرص نجاح حملتك. والسؤال هنا: كيف تستفيد من زر الدعوة في حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني؟

ما أبرز تحديات حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يواجه القائمون على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني نوعاً من الإحباط جراء عدم توافق نسبة ظهور الرسالة مع تفاعل المستقبلين معها. من هنا يأتي دور Call to Action ذلك الزر الذي يربط البريد الإلكتروني بالموقع أو التطبيق الخاص بتفاصيل ما تقدمه من منتجات أو خدمات تسوق لها. فهو يوضّح للمتصفحين الخطوة التالية للقيام بها. مثل قراءة المزيد أو المتابعة للحصول على العروض المقدمة وهكذا.

بناء على استطلاعات الرأي فإن زر Call to Action يرفع فرص نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 28%. مقارنةً بوضع رابط المنتج أو الخدمة فقط بالرسالة. وذلك لتوفر سمات مميزة به مثل حجمه الذي يفوق حجم الخط. والتصميم الذي يحتوي على التدرجات اللونية والمساحة البيضاء المحيطة به. وغيرها من تأثيرات تلفت نظر المتصفحين وتدفعهم للخطوة التالية.

بمجرد قراءة المتصفحين له ومعرفة ما تقدمه من منتجات أو خدمات. يصبح لديهم فضول لمعرفة المزيد عبر الزر الموجود أسفل الصفحة Call to Action. فيقومون بالنقر عليه وهو ما يرفع عدد الزيارات لموقعك. وبالتالي زيادة فرص تحقيق الهدف من حملتك التسويقية.

ما أهمية زر Call to Action؟

في الواقع يعتبر زر الدعوة Call to Action مقياساً لمدى ثقة متصفحي البريد الإلكتروني في منظمتك. فالضغط عليه يعني أن جهدك أثمر. ويفضّل تقديم مميزات ترفع سقف توقعات المتصفحين من هذا الزر كالخصومات على بعض المنتجات التي يتم التسويق لها.

من الأمثلة التي تدلل على أهمية زر الدعوة Call to Action في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ما تقدمه منصة بث الأفلام والمسلسلات عبر الإنترنت Netflix. فهي اختارت اللون الأحمر المميز الذي يدفع زائرها لاتخاذ خطوة تعزز من وجوده على المنصة. وبجانب ذلك تقدم عرضاً لتجربة ما تقدّمه مجاناً لفترة زمنية محددة.

عند التعامل مع زر Call to Action يجب وضع موضوع كتابة عبارات قوية وجذابة في الاعتبار. وذلك لضمان نجاح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. ويتم ذلك بتحديد ما يرغب به المتصفحون, فاختيار الكلمات المناسبة يشجع المتصفحين على الاستمرار. كما أن الوضوح أمر مهم. فإعلام المتصفح عما سيجده عند الضغط على الزر أمر ضروري. وذلك بسبب تخوّف بعضهم من انتقال فيروسات لجهازه في حال فتح أي من الرسائل الواردة إليه.

كيف تجذب المتصفحين لبريدك الإلكتروني؟

لكي لا يُصاب المتصفحون لبريدك الإلكتروني بالملل عليك ابتكار كلمات تشجّعهم دون إطالة أو تكرار. فمثلاً استبدل عبارة “اقرأ المزيد” المكررة في أغلب الرسائل بأخرى مثل “تعلم معنا كيفية تنظيم دراستك”. مع الابتعاد عن صيغة الأمر. فعلى سبيل المثال استخدم عبارة “احصل على نسختك المجانية الآن” بدلاً من “حمّله الآن”.

بالإضافة إلى ذلك فإن من الخطوات المجدية في الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني: استخدام ضمائر الملكية لإشعار المتصفحين لرسائلك أن الأمر خاص بهم. ما يشجعهم على الاستمرار واستغلال ما تقدّمه لهم من فرص للمتابعة.

في النهاية عند تصميم الزر الخاص بك يجب أخذ بعض الأمور في الاعتبار مثل بروزه بين باقي محتوى البريد المرسل ليلاحظه المتصفحون. ويتم ذلك عبر اختيار لون يتناقض مع باقي الألوان المستخدَمة في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. فلا تنسَ أن زر الدعوة Call to Action محرّك رئيس لعمليات النقر للانتقال إلى موقعك أو ما تقدّمه من منتجات وخدمات.

يعرف الإنفوجرافيك Infographic بأنه تصور مرئي لعرض المعلومات والبيانات المعقدة بشكل مبسط وواضح يجذب العين ما يساعد على زيادة التفاعل. ففيه يتم استخدام الألوان والتصميمات والخطوط بشكل متناسق يجذب الجمهور المستهدف مع وضع شرح بسيط للهدف منه. والسؤال هنا: كيف تختار الإنفوجراف المناسب لتسويق منتجك وخدماتك؟

ما أسس تصميم الإنفوجراف؟

في الحقيقة عند تصميم الإنفوجراف يجب وضع الهدف الأساسي منه في الاعتبار وترتيب عناصره دون ازدحام وكثرة ليؤدي هذا الهدف. مع إبراز المعلومات المهمة بلون وحجم مختلفين. فهو أداة تساعدك في التسويق ووضع قدم منظمتك في السوق. حيث يوجد بالتأكيد منافسون لك.

بصفة عامة يُستخدم الإنفوجرافيك “الرسوم المصورة” مِن قِبل مسوقي المواقع الإخبارية. والصفحات التي تقدم محتوى يحتاج للتبسيط مثل النصائح الطبية والإحصاءات. ولجعل عملية التواصل بين المعلم والطالب ممتعة. وكذلك المدونون على المنصات الاجتماعية التي تفضل هذا النوع عن النص المكتوب.

ما أهمية ودور الإنفوجراف في تبسيط المعلومات؟

في الواقع تنبع أهمية إشراك الإنفوجراف في عملية صنع المحتوى لدعم عملية التسويق التي ترتكز على عاملين مهمين للنجاح. هما الإعلام والجذب. لذا يخدم الإنفوجراف العامل الثاني “الجذب”. فالصور والألوان والتصاميم تخدم ذلك بشكل يرسخ هوية المنظمة البصرية في أذهان الجمهور المستهدف.

من جهة أخرى تؤكد الدراسات أن 90% من المعلومات التي يقوم العقل بمعالجتها يومياً من العناصر المرئية. لأنها أسرع 60 ألف مرة في معالجتها مقارنة بالنصوص المكتوبة. وهنا تبرز أهمية الإنفوجراف في تبسيط المعلومات وتقسيمها لعناصر مصورة مما يعززها في الذاكرة.

ما أبرز أنواع واستخدامات الإنفوجراف؟

في الحقيقة تتعدد أنواع واستخدامات الإنفوجراف حسب المحتوى ونوع الجمهور. ولا يحبذ استخدام أكثر من شكل في نفس الملف. بل اثنين على الأكثر منعاً للتشتيت. ومن تلك الأنواع “الإنفوجراف الإحصائي”. كالرسوم البيانية حيث يركز على الأرقام لعكس جودة ما تقدمه المنظمة من منتجات أو خدمات. فهو يحول دون ملل العميل مما تقدمه ما يعزز ثقته فيك.

من ناحية أخرى يقسم الإنفوجراف التعليمي إلى أقسام ذات عناوين تعبر عن فكرة ما بملفك العام. مع ترقيم كل عنوان. ويفضل وضع عنوان رئيسي جذاب للإنفوجرافيك. فعلى سبيل المثال تقول: “4 أفكار تساعدك في استخدام (ع) أي خدمة أو منتج”. وبناء على ذلك عليك تقسيم الصورة إلى 4 أقسام تخدم فكرتك مع التنويع في استخدام الخطوط والألوان والخطوط لدفع جمهورك للانتهاء من قراءته.

هناك نوع يسمى “إنفوجراف العمليات” يمكن استخدامه لتبسيط مراحل خدمة ما تقدمها أو منتج ما يتم تصنيعه. فإطلاع جمهورك على هذه الخطوات يزيد من ثقتهم فيما تقدمه. وفيه تستخدم الأسهم والأرقام لإرشادهم إلى الخطوة التالية.

كما يؤدي تنوع المنتجات والخدمات المتشابهة إلى وقوع العميل في الحيرة. لذا يشكل “إنفوجراف المقارنات” حلاً أمام المنظمات لبيان الفروق أمام عميلها. وتسهيل عملية الاختيار عليه. فهو شكل تفاعلي يساعده على تقييم إيجابيات وسلبيات كل ما يعرض أمامه بشكل سريع لتحديد قراره. وعند تصميمه يفضل تظليل كل خيار بلون مختلف منعاً لتشتيته.

في النهاية يتميز “إنفوجرافيك القوائم” بأن محتواه مباشر ومشابه للقوائم التقليدية. لكنه يختلف عنها في توظيف الألوان والتصاميم والأيقونات الجذابة لإبراز ما به. فمثلاً في حال تسويقك لخدمة الدفع المسبق عليك اختيار تصميم مناسب مع شعار منظمتك واختيار أيقونات مثل الهاتف أمام رقمك أو رمز لعملة بلدك أمام المبلغ المعروض. وهكذا.